Επιστροφές Αλλαγές
Για να επιστρέψετε η να αλλάξετε κάποιο από τα προϊόντα που αγοράσατε θα πρέπει αρχικά να συμπληρώσετε το έντυπο επιστροφής που βρίσκεται μέσα στην συσκευασία μαζί με την παραγγελία σας επισημαίνοντας τους λόγους που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή – αλλαγή. Θα πρέπει να μας ενημερώστε τηλεφωνικά πρώτα και να μας αποστείλετε το έντυπο αλλαγής επιστροφής με email εφόσον είναι εφικτό.
Η εταιρεία μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα μπορείτε να προβείτε στην επιστροφή, εφόσον η εταιρεία, σας το εγκρίνει.
Να θυμάστε ότι για να επιστραφεί η να αλλαχτεί ένα προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχει αφαιρεθεί καμία από τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια),να μην έχει φορεθεί η χρησιμοποιηθεί και να μην έχει γίνει διαφοροποίηση - διόρθωση αλλιώς δεν θα γίνεται αποδεκτή και θα αποστέλνεται πίσω στον πελάτη με δίκη του επιβάρυνση. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται απαραιτήτως από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Μπορείτε να επιστρέψετε η να αλλάξετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει σας εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Κατά την αποστολή κάθε παραγγελίας, η εταιρία μας ελέγχει τα προϊόντα για τυχόν ελαττωματικά κομμάτια ή τμήματα αυτών. Σε περίπτωση όμως που τύχει και παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα να το αντικαταστήσετε, εντελώς δωρεάν.
Για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνεστε με το κόστος της επιστροφής των αγαθών, εκτός και αν πρόκειται για λάθος της εταιρείας. Τότε το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία.
Όταν εγκριθεί η αλλαγή – επιστροφή των προϊόντων που αγοράσετε θα πρέπει να καλέσετε την συνεργαζόμενη εταιρεία courier Γενική Ταχυδρομική για την παραλαβή.
Ακύρωση
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας ολόκληρη ή μέρος αυτής, για οποιονδήποτε λόγο μέχρι τη στιγμή που θα ξεκινήσει η αποστολή της παραγγελίας σας.
Ελαττωματικό Προϊόν
Καλό θα ήταν να ελέγχετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή τους.
Σε περίπτωση που εντοπίσετε ότι το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα τότε θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και χωρίς να έχει αφαιρεθεί καμία από τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια).Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται απαραιτήτως από την απόδειξη λιανικής πώλησης καθώς και από το έντυπο επιστροφής,συμπληρωμένο από εσάς. Όταν το προϊόν επιστραφεί στην εταιρεία, θα περάσει από λεπτομερή ποιοτικό έλεγχο, ώστε να διαπιστωθεί το πρόβλημα. Εφόσον εντοπιστεί το ελάττωμα, τότε η εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας, ώστε να προβεί σε αντικατάσταση αυτού.
Αντικατάσταση
Μπορείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν με το ίδιο ή με άλλο.
Αν επιθυμείτε να το αντικαταστήσετε λόγω λάθους της εταιρείας (πχ σας έχει αποσταλεί λάθος προϊόν), τότε δεν χρεώνεστε έξοδα επιστροφής του και φυσικά την αντικατάστασή του.
Αν επιθυμείτε να το αντικαταστήσετε για προσωπικούς σας λόγους (πχ δεν παραγγείλατε το σωστό μέγεθος) η πρώτη αλλαγή είναι πάντα δωρεάν. Εφόσον επιθυμείτε να κάνετε δεύτερη αλλαγή θα χρεωθείτε τα έξοδα αποστολής.(Εφόσον έχετε κάνει μια παραγγελία με δυο προϊόντα και επιθυμείτε αλλαγή και στα δυο θα πρέπει να αποσταλούν μαζί αλλιώς θα επιβαρυνθείτε την χρέωση τις δεύτερης αποστολής).
Αλλαγές από Κύπρο θα χρεώνονται με την τρέχουσα τιμολογιακή πολιτική απόστολων.
Ποιες είναι οι χρεώσεις επιστροφής;
ΕΛΛΑΔΑ:
Τα έξοδα επιστροφής εντός πόλης,περιφέρειας, χερσαίοι και νησιωτική προορισμοί είναι 3,90€ με ΦΠΑ και για δυσπρόσιτες και απομακρυσμένες περιοχές η χρέωση είναι 7,45€ με ΦΠΑ (έως 2 κιλά) και 1,85€ με ΦΠΑ για το κάθε επιπλέον κιλό.
Κύπρος:
Τα έξοδα επιστροφής εντός πόλης,περιφέρειας, χερσαίοι και νησιωτική προορισμοί είναι 20,00€ με ΦΠΑ
Επισκεφτείτε το https://www.taxydromiki.com/find-store και αναζητήστε το κοντινότερο κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής που σας εξυπηρετεί για να παραλάβουν το πακέτο που θέλετε να επιστρέψετε.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εάν το επιθυμείτε , μας στέλνετε πίσω τα προϊόντα και μέσα στην συσκευασία συμπληρώνεται το έντυπο επιστροφής και τον αριθμό IBAN σας , σε ποια τράπεζα ανήκει και το όνομα του δικαιούχου. Η επιστροφή χρημάτων από εμάς γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος σας από εμάς.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείτε μετά τον απαραίτητο ποιοτικό έλεγχο και ενημερώνεστε για αυτή με σχετικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο η τηλεφωνικά.
Από τα χρήματα που θα σας επιστραφούν θα αφαιρούνται τα έξοδα αποστολής , επιστροφής και αντικαταβολής.
Στην περίπτωση επιστροφής προϊόντων που δεν έχετε χρεωθεί έξοδα αποστολής η αντικαταβολής λόγο τις άξιας τις παραγγελίας σας τότε το έξοδα αυτά θα αφαιρεθούν από τα χρήματα που θα σας επιστραφούν.
Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται για όσα προϊόντα έχετε αγοράσει με έκπτωση
Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται σε προϊόντα που είναι από αλλαγή.
Τηλεφωνικές παραγγελίες: 211 411 511 1
Εξυπηρέτηση πελατών: Δευτ.- Παρ. 10:00 – 16:00
Email: eshop@doandbe.gr